Általános Szerződési Feltételek
Utolsó frissítés: 2024. december
Jelen Általános Szerződési Feltételek ("ÁSZF") szabályozzák a Docmet Racing szolgáltatásainak használatát, beleértve a szimulátor órák vásárlását, foglalásokat és weboldalunk használatát. Kérjük, figyelmesen olvassa el vásárlás előtt.
1. Általános rendelkezések
Szolgáltatásaink használatával vagy vásárlással elfogadja jelen Feltételeket. Ha bármely résszel nem ért egyet, kérjük, ne használja szolgáltatásainkat. Szolgáltató: DOCMET SYSTEMS Kft. 1013 Budapest, Attila út 4. I. em. 2. Cégjegyzékszám: 01 09 988316 Adószám: 23995701-2-41 E-mail: info@docmet.com Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó, különösen az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet.
2. Szolgáltatások
Szolgáltatásaink: • Előre fizetett szimulátor óra csomagok (kreditek) • Foglalás a megvásárolt órák felhasználásával • Professzionális coaching szolgáltatások • Rendezvény és csapatépítő szolgáltatások A KartSim termékek esetében affiliate/forgalmazóként működünk. A fizikai termékek vásárlása közvetlenül a KartSim weboldalán történik - mi nem értékesítünk fizikai termékeket közvetlenül. A szolgáltatások elérhetősége nyitvatartásunktól és budapesti helyszínünk foglalási kapacitásától függ.
3. Előre fizetett szimulátor órák
Az előre fizetett szimulátor órák ("kreditek") működése: • A krediteket előre vásárolja meg, és azok a fiókja egyenlegéhez adódnak • A kreditekkel bármely elérhető időpontra foglalhat szimulátor használatot • A kreditek a szimulátor központ megnyitásától (2026. február) számított 1 évig érvényesek • A kreditek kérésre átruházhatók másik regisztrált felhasználóra • A kreditek órában vannak megadva (1 kredit = 1 óra szimulátor használat) • Részleges felhasználás: A foglalások 1 órás egységekben történnek Árak: • Normál ár: 30 000 Ft/óra (27% ÁFA-val) • Akciós árak speciális ajánlatok során érvényesek • Minden ár magyar forintban (HUF) van feltüntetve
4. Elállási jog (14 napos visszaküldési jog)
Fogyasztóként Ön jogosult a vásárlástól 14 napon belül indoklás nélkül elállni, a 2011/83/EU irányelv és a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján. Elállási határidő: A vásárlás napjától számított 14 nap. Hogyan gyakorolhatja jogát: Küldjön egyértelmű nyilatkozatot elállási szándékáról az info@docmet.com címre vagy postai úton címünkre. Használhatja a weboldalunkon elérhető elállási nyilatkozat mintát. Visszatérítés feltételei: • Fel nem használt kreditek: Teljes visszatérítés az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül • Részben felhasznált kreditek: Csak a fel nem használt rész visszatérítése • Teljesen felhasznált kreditek: Visszatérítés nem lehetséges FONTOS: Amint konkrét időpontra foglal (a krediteket időpont-foglalássá alakítja), az adott kreditek tekintetében az elállási jog megszűnik, mivel a szolgáltatás teljesítése az Ön kifejezett hozzájárulásával megkezdődött. Visszatérítés módja: A visszatérítés az eredeti vásárláshoz használt fizetési módon történik, az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül.
5. Foglalás
A foglalás menete: • Jelentkezzen be fiókjába és válasszon elérhető időpontot • Erősítse meg a foglalást - a szükséges órák levonásra kerülnek egyenlegéből • Visszaigazoló e-mailt kap a foglalás részleteivel • Érkezzen legalább 10 perccel a foglalt időpont előtt Foglalási követelmények: • Érvényes fiók elegendő kredit egyenleggel szükséges • A foglalásokat legalább 24 órával előre kell leadni • Maximum foglalás: 4 egymást követő óra alkalmanként • Minimum életkor: 14 év (18 év alatt szülői beleegyezés szükséges)
6. Foglalás lemondása és átfoglalás
Átfoglalási szabályzat lefoglalt időpontokra: Az átfoglalást ösztönözzük a lemondás helyett, hogy minden ügyfelünk számára biztosítsuk a tisztességes hozzáférést. • 24 órával előtte: Ingyenes átfoglalás bármely elérhető időpontra • 12-24 órával előtte: Egyszeri átfoglalás lehetséges (30 napon belül felhasználandó) • 12 órán belül: Átfoglalás nem lehetséges, a kreditek elvesznek • Meg nem jelenés (értesítés nélkül): Nincs átfoglalás, a kreditek elvesznek Lefoglalt időpontokra visszatérítést nem biztosítunk. Kérjük, tervezzen előre és foglaljon át időben, ha változnak a tervei. Átfoglalás módja: • A fiók kezelőfelületén, vagy • Kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül Az általunk történő lemondás: Ha nekünk kell lemondanunk az Ön foglalását (berendezés meghibásodása, vészhelyzet stb.), Ön a következőket kapja: • Teljes kredit visszatérítés a fiókjába, ÉS • Elsőbbségi újrafoglalás a következő elérhető időpontra
7. Fizetési feltételek
Fizetés feldolgozása: • Az online fizetések biztonságosan a Revolut Pay vagy Stripe rendszeren keresztül történnek • Nem tároljuk bankkártya adatait - minden fizetési adatot a fizetési szolgáltatónk kezel • Elfogadott módok: Bankkártyák (Visa, Mastercard), banki átutalás • Helyszíni fizetés: Kártyaterminál elérhető helyszínünkön Számlázás: • Minden vásárlásról elektronikus számla készül • A számlák a regisztrált e-mail címére kerülnek kiküldésre • A számlák megfelelnek a magyar adószabályozásnak (NAV Online Számla) Árak: • Minden ár tartalmazza a 27% magyar ÁFA-t • Az árak magyar forintban (HUF) vannak feltüntetve • Az akciós árak csak a megadott akciós időszakban érvényesek
8. Szimulátor használati szabályok
A foglalás alatt: • Kövesse a személyzet minden utasítását • Étel és ital nem vihető a szimulátor berendezés közelébe • Azonnal jelezze a berendezéssel kapcsolatos problémákat • Kezelje óvatosan a berendezést - felelős lehet a helytelen használatból eredő károkért Egészség és biztonság: • A szimulátor használata egyes embereknél mozgásbetegséget okozhat • Ha rosszul érzi magát, azonnal álljon meg és értesítse a személyzetet • Nem ajánlott epilepsziában, szívbetegségben szenvedőknek vagy terhesség alatt • Fenntartjuk a jogot a szolgáltatás megtagadására, ha Ön ittas állapotban van
9. Felelősség
A mi felelősségünk: • Megfelelő biztosítással rendelkezünk üzleti tevékenységünkre • Maximális felelősségünk az érintett szolgáltatásért fizetett összegre korlátozódik • Nem vállalunk felelősséget közvetett vagy következményes károkért Az Ön felelőssége: • Ön felelős a helytelen használatból vagy gondatlanságból eredő berendezéskárokért • Be kell tartania minden biztonsági utasítást és házszabályt Kizárások: • Személyes tárgyakért nem vállalunk felelősséget • Vis maior események (természeti katasztrófák, járványok, kormányzati korlátozások) mentesítenek kötelezettségeink alól
10. Szellemi tulajdon
• A weboldal minden tartalma a Docmet Systems Kft tulajdona vagy licenc alapján használt • A KartSim a jogosult védjegye • Tartalmainkat írásos engedély nélkül nem másolhatja, terjesztheti vagy módosíthatja • A foglalások során készült felvételek (ha vannak) a mi tulajdonunkat képezik, eltérő megállapodás hiányában
11. Adatvédelem
Személyes adatait a GDPR és a magyar adatvédelmi jogszabályok szerint kezeljük. Részletekért kérjük, tekintse meg Adatkezelési tájékoztatónkat. Főbb pontok: • Csak a szolgáltatásaink nyújtásához szükséges adatokat gyűjtjük • A fizetési adatokat fizetési szolgáltatónk kezeli, mi nem tároljuk • Joga van adataihoz hozzáférni, azokat helyesbíteni vagy töröltetni • Kapcsolat: info@docmet.com adatvédelmi kérdésekben
12. Panaszkezelés és vitarendezés
Ha panasza van: 1. Először vegye fel velünk a kapcsolatot az info@docmet.com címen - célunk a problémák 30 napon belüli megoldása 2. Ha nem elégedett, fordulhat: Fogyasztóvédelmi hatóság: Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály Békéltető Testület: Budapesti Békéltető Testület 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu Online vitarendezés: EU ODR Platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr Adatvédelmi hatóság: NAIH - Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság https://naih.hu
13. Feltételek módosítása
Jelen Feltételeket bármikor módosíthatjuk. A változások a weboldalon való közzététellel lépnek hatályba. Meglévő kredit tulajdonosok számára: • A változások nem érintik a már megvásárolt krediteket • Lényeges változásokról e-mailben értesítjük • Az értesítés utáni további használat a módosítások elfogadását jelenti
14. Irányadó jog és joghatóság
Jelen Feltételekre a magyar jog az irányadó. Fogyasztók számára: A viták a lakóhelye szerinti bíróság vagy a Békéltető Testület elé vihetők. Vállalkozások számára: Kizárólagos joghatóság Budapest illetékes bíróságainál.
15. Kapcsolat
DOCMET SYSTEMS Kft. 1013 Budapest, Attila út 4. I. em. 2. E-mail: info@docmet.com Nyitvatartás: Hétfő-Péntek, 9:00-18:00 Kérdéseivel kérjük, használja kapcsolatfelvételi űrlapunkat vagy írjon e-mailt.